CONDITIONS D’UTILISATION DES SERVICES DE STREAMING MBOLOFLIX.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’utilisation de la plateforme dont la gestion est assurée par l’entreprise gabonaise Mboloflix, opérateur légalement et juridiquement constitué qui œuvre dans le service multimédia en ligne, avec pour siège à Libreville au Gabon au quartier Bas de Gué-Gué.
La plateforme Mboloflix est un service de streaming en ligne et de la télévision par internet. L’utilisateur devra donc se prémunir d’une connexion internet car c’est l’outil indispensable pour l’utilisateur pour bénéficier de nos offres de streaming.
Mboloflix permet à des utilisateurs contre le paiement d’un abonnement ou de manière gratuite de profiter à des offres de vidéo en streaming de contenus gabonais, africains et internationaux disponibles sur sa plateforme composés de vidéo à la demande (films & séries), des podcasts, des émissions, d’évènements en direct et des chaînes de télévision locales et étrangères. Nos applications web et mobiles sont disponibles sur internet en recherchant Mboloflix sur Google.
La Plateforme Mboloflix est un site ouvert à toutes personnes, sans distinction, désireuses d'utiliser notre plateforme de divertissement. Toutefois, pour protéger un public plus jeune contre certains contenus et conformément à nos lois, l’âge minimum pour avoir accès à notre plateforme de streaming est de seize (16) ans. Les jeunes âgés de quinze (15) ans et moins ne sont pas autorisés à utiliser la plateforme Mboloflix.
2.1. Accès à la plateforme
L’accès aux services de streaming de la plateforme Mboloflix est conditionné par la création d'un compte au service Mboloflix et valant acceptation de l’engagement de l’utilisation au respect de la présente condition d’utilisation pendant la durée d’utilisation de nos services.
2.2. Inscription et création du compte.
L’utilisateur voulant bénéficier des services Mboloflix doit s’inscrire en allant sur le profil d'utilisateur et créer un compte en renseignant son nom, complet ou non, un e-mail valide et un mot de passe contenant au moins 8 caractères, accepter la présente condition d'utilisation, ensuite valider l’inscription.
Un e-mail de Mboloflix est envoyé à l’utilisateur pour la confirmation de la création du compte. L’utilisateur peut ainsi avoir accès à nos services de streaming en s'acquittant d’un abonnement ou profiter de nos offres gratuites de streaming sur la plateforme.
L’utilisateur pourra après création d’un compte utiliser nos coupons, bons de réduction ou code gratuit et les rentrer sur la plateforme.
2.3. Abonnement et Tarifs
Après création du compte, l’utilisateur peut aller sur le menu Plan d’abonnement pour payer un abonnement automatiquement en ligne en choisissant les moyens de paiement en ligne disponibles sur la plateforme.
L’utilisateur peut aussi payer en espèces en achetant un code avec un revendeur Mboloflix et entrer ce code dans la partie « j’ai un code Mboloflix » ou simplement contacter notre service client pour un paiement mobile pour une activation directe de son abonnement par le service client de Mboloflix.
Nos abonnements sont mensuels et peuvent s’étendre sur plusieurs mois. Le tarif unique de notre abonnement mensuel à ce jour est de 3.000 FCFA tous frais inclus. L’utilisateur peut payer pour plusieurs mois.
2.4. Politique de remboursement.
Les abonnés qui souscrivent à un abonnement peuvent demander d'annuler l'abonnement et recevoir un remboursement complet de leur achat initial que dans les 24 heures après l’achat d’un abonnement. Notre politique de remboursement ne s’applique pas :
2.5. Durée et résiliation.
La durée de validité d’un abonnement est soumise au paiement de l’abonnement au service. Mboloflix se réserve néanmoins la faculté de supprimer tout compte d'un utilisateur non-réabonné durant plus de douze (12) mois, à compter de sa création par l'utilisateur. L’utilisateur pourra à tout moment lui-même résilier son compte en faisant la demande sur le site en remplissant le formulaire contactez-nous.
Mboloflix est une plateforme de streaming professionnelle et innovante qui met à la disparition de chacun de ses utilisateurs des ressources et la technologie pour suivre nos programmes en qualité voulues sur sa plateforme. Pour une meilleure expérience visuelle de nos services de streaming pour nos utilisateurs, les programmes sur notre plateforme sont diffusés Définition Standard (SD), en Haute Définition (HD), en Full HD ou en 4K, des qualités d’images qui requièrent par conséquent d’avoir une assez bonne connexion internet selon les technologies disponibles sur le marché. Dans notre contexte de plateforme de streaming nous conseillons d’utiliser une connexion type Wi-Fi.
Pour bénéficier d’un visionnage de qualité, fluide et sans interruptions d’images Il est recommandé à l’utilisateur d’avoir les différentes vitesses de connexion internet selon les qualités d’images suivantes :
Autres précautions à prendre pour une meilleure connectivité :
L'utilisateur peut tester la vitesse de sa connexion internet en ligne sur le site www.fast.com pour faire un test de la vitesse de sa connexion internet pour une meilleure utilisation de nos services de streaming.
NB : Mboloflix décline toutes responsabilités en cas de non-fonctionnement ou de dysfonctionnement de son service de streaming suite à une connexion Internet inadéquate chez l’utilisateur. Un débit de connectivité internet en dessous des vitesses citées plus hauts entraînera une interruption fréquente des images voire une absence totale de la lecture des vidéogrammes.
Mboloflix est une plateforme professionnelle légalement constituée qui crée et produit ses contenus, qui acquiert des droits et autorisation de diffusion auprès des auteurs des œuvres qu’elle diffuse et qui utilise sur ses plateforme des contenu de droits libres dites open source et ne saurait pirater des programmes ou des contenus des auteurs locaux ni de leur partenaire locaux ou d’un tiers propriétaire et exposer ses utilisateurs.
Dans le cas où un contenu ou un programme fait l’objet par inadvertance d’une diffusion non autorisées de notre part, nous invitons le ou les auteurs de l’œuvre ou de leurs diffuseurs ou partenaire locaux à nous contacter via nos canaux officiels ou à se rapprocher de nos locaux pour examiner l’illégalité de la diffusion pour que nous puissions faire un retrait rapide du contenu de notre plateforme de streaming.
Toute autre interdiction contre Mboloflix pour la diffusion d'un programme doit se faire conformément aux procédures de la DMCA pour protection des droits d’auteur en ligne.
L’utilisation de nos services de streaming implique l’usage d’un Smartphone et d’une connexion internet de préférence Wi-Fi, les ondes émises par les téléphones portables et le Wi-Fi (radiofréquences) qui ne sont pas considérées comme dangereuses pour la santé aux niveaux d'exposition habituels selon des études scientifiques et l’OMS.
En revanche, selon des études scientifiques, un contact prolongé et abusif et une surexposition au téléphone avec Wifi à long terme peuvent présenter certains risques sur la santé comme la fatigue, des maux de têtes, des troubles du sommeil ou douleur physiques liés aux mauvaises postures.
La santé de nos utilisateurs est une priorité pour Mboloflix, nous recommandons un usage distancié avec le téléphone et conseillons à nos utilisateurs lors du visionnage de nos services de streaming d’éviter un contact physique prolongé avec le téléphone, d’utiliser des supports flexibles pour fixer le téléphone, éviter de dormir avec le téléphone allumé, désactiver le wifi de son téléphone si il n’est pas utilisé.
Mboloflix dispose des applications pour Smart et Android TV, nous recommandons à nos utilisateurs d’utiliser ces applications pour regarder nos programmes de streaming et ainsi avoir un contact distancié avec le smartphone.
Mboloflix est une plateforme sécurisée et toutes les données sur notre plateforme sont cryptées et protégées. Les paiements et les transactions entre Mboloflix et les structures de paiement en ligne sont entièrement sécurisées et cryptées. L’utilisateur reçoit après toutes transactions des notifications par email de Mboloflix et de la banque de l’utilisateur que le paiement s’est fait avec succès et ainsi que les détails de la transaction. Si aucun paiement n’a pu aboutir, l’utilisateur ne subit aucun retrait de la part de Mboloflix.
Mboloflix utilise des prestataires de paiements en ligne tels que PayPal, Stripe reconnus pour leur cybersécurité et certifiés PCI-DSS Service Provider Level 1, standard de sécurité international le plus élevé, qui sécurisent les données bancaires en ligne. Pour les paiements mobiles en ligne sur notre plateforme, toutes les transactions sont sécurisées et l’utilisateur reçoit les notifications de ses transactions par messagerie et tout autre frais liés à la transaction sont prélevés selon les normes bancaires en vigueur.
Pour les utilisateurs qui souhaitent payer leur abonnement en dehors de la plateforme, Mboloflix vous recommande uniquement ses revendeurs agréés ou d’utiliser les numéros officiels de nos services clients présent sur notre plateforme et pages officiel en ligne
Mboloflix s’engage à prendre toutes les mesures raisonnables et nécessaires à la sécurisation et à la protection des données et informations nominatives de ses utilisateurs, collectées et traitées par ses soins. Les données et informations nominatives des utilisateurs du service font l’objet d’un archivage électronique sécurisé par la Mboloflix durant toute la durée de l’utilisation au service et sont supprimées une fois son inscription résiliée et/ou supprimée. Les données sont uniquement accessibles par des administrateurs strictement habilités à cet effet.
La plateforme Mboloflix propose des programmes divers pour tous les publics, en revanche, l’âge minimum pour utiliser la plateforme est de seize (16) ans Tout compte d’un utilisateur de moins de 16 ans devra bloquer ou supprimer sans délai notre base de données et les abonnements non remboursés.
Il est de la responsabilité des parents et des personnes autorisées à utiliser nos services de streaming et ayant souscrit à un abonnement de contrôler l’accès de leur compte aux enfants et à un public plus jeune autour d'eux de certains programmes qui ne leur seraient pas adaptés.
Un « cookie » est un bloc de données envoyé à un navigateur par un serveur web et stocké sur le disque dur de l’ordinateur. Un ou plusieurs » cookies » peuvent être placés de manière anonyme par la Société sur le disque dur de l’ordinateur. Ces cookies ne comportent aucune information à caractère privé, ou qui puisse permettre d’identifier le Visiteur.
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La présente Condition d'utilisation est soumise au droit gabonais. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux gabonais compétents, à défaut d’accord amiable entre le service et l’utilisateur.